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      服務支持

      售后服務承諾

      一、產品承諾
      1. 本公司信譽優良,品質保證,保證客戶選用的產品質量可靠。
      2. 所提供的電教設備提供一年免費保修,三年免費維修,終身免費維護的服務。
      3. 保修期內,所有硬件設備的維修均為免費。并提供提供系統擴充、升級方面的技術支持服務。
      二、技術承諾
      1. 本公司擁有強大的技術研發團隊,所承造的工程質量檢驗優秀。
      2. 客戶所選購使用的設備、系統,專業技師會全面、系統地為客戶作詳盡的解說,使客戶在短時間內能掌握系統的使用操作。
      三、售后承諾
      1. 本公司擁有一支精湛的售后服務隊伍,為客戶設備的維修、維護提供全方位服務,為客戶提供快捷、高效的維護服務,響應時間不超過12小時,緊急維護不超過4小時。
      2. 公司設立售后服務熱線電話020-82178817/13316085666,售后技術員實行分區專人負責制,提供24小時技術咨詢服務,為客戶在使用系統設備過程中遇到的任何問題能得到解答及技術支持。
      四、對于已過保修期的用戶承諾
      1. 對于已過保修期的用戶,本公司提供一如既往的優質服務,只收取適當的配件費用。
      2. 誠邀用戶參與我公司的“設備維護計劃”,能為用戶免卻“售后找人難”的憂慮。
      五、保修期內甲方因以下情況而導致的損壞或故障,不屬乙方的保修范圍:
      1. 未能嚴格按照說明書和技術手冊正確使用;
      2. 因自然災害(如地震、水災、雷擊、火災等)不可抗力因素;
      3. 因意外因素或人為原因(包括過度碰撞、劃傷、擠壓、搬運、輸入不合適的電壓等)導致設備的故障或損壞;
      4. 病毒對系統或設備造成的損害。
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